COMO MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE ?

Bueno para empezar , tenemos que entender que todos somos "vendedores" y todos somos "clientes",
todos vendemos algo...servicios..productos....etc en cuanto paramos de trabajar nos convertimos en " clientes " ...como exigentes que somos al ser clientes de alguien debemos ser exigentes con nosotros mismos al brindar un servicio y  allí cerramos el  ciclo.
Hay que recordar, que debemos brindar un servicio VIP a todos nuestros clientes y no discriminar o hacer diferencia con ninguno, sea la madre de nuestro amigo, un vecino, el presidente del pais a donde vivamos, el "pattern", el service standard, debe ser para todos por igual , sin diferencia ninguna.

Tratemos al cliente como gustaríamos ser tratados, implementar la empatía.

Es muy importante capacitar y entrenar nuestro equipo, para brindar un excelente servicio al cliente, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:

 1- Realizar work shops, simulacros, y entrenamientos semanales como se producen los   "drill” ( simulacros de emergencias ) en los barcos de pasajeros.

                                                                                                                                                                                     

2-Crear un sistema de premiación por cumplimiento de objetivos, para el equipo de  trabajo.

3- Crear un sistema de premiación para clientes fieles.

4-Tener un programa de seguimiento de atención al cliente para saber si el equipo cumple con los objetivos pre-determinados, y obtener el desenvolvimiento de compra y satisfacción los clientes.

5-Total conocimiento de todos los productos/servicios a comercializar.                                                                                                                                                                                         

 NO OLVIDAR  QUE MAS ENTRENADO Y CAPACITADO NUESTRO EQUIPO MEJOR LA ATENCION AL CLIENTE Y MAS AUMENTARÁN NUESTROS INGRESOS.