CONSUMIDOR 4.0
En
sus orígenes, el ser humano simplemente vivía de la cosecha, de la caza y la pesca
que fue su principal fuente de alimento. Él, nada sabía sobre el arte y la
técnica de producción agrícola.
El humano en aquella época sólo se preocupaba en alimentarse y alimentar a su círculo, sea familiar o grupal
El hombre está en constante evolución, hoy en la época de la información, al alcance de cualquier mortal, por medio de un diario, un celular, una computadora, tiene acceso a la red mundial de internet (w.w.w. en sus siglas en inglés). Esto quiere decir que el humano ha evolucionado también en sus elecciones de compra y en sus maneras de "comprar", hoy se ha vuelto mas exigente y es conciente que tiene el "poder" de elección y que cualquier empresa lucharia por tenerlo como cliente.
Esta lucha no es fácil, el consumidor de hoy que le doy en llamar consumidor 4.0,
es el tipo de consumidor que ha evolucionado en su busqueda y eleccion de compra en páginas web, se ha vuelto mas exigente, mejor "buscador" sea en precios como en calidad y valora y se fideliza a quien pueda premiar su elección. Necesita sentirse valorizado, necesita sentirse premiado con descuentos con recordatorios de su cumpleaños etc,. sabe de su poder y necesita ser reconocido.... o se va a la competencia... así de fácil... así de rápido..es cruel ? si, puede ser...pero....acá no estamos para hacer beneficencia... ni unos.. ni otros... unos.. compran un servicio y esperan un retorno en atención, servicio y calidad total .. el otro... un intercambio por el producto o servicio en dinero.
Entonces.. abramos los ojos y oidos para ver y escuchar lo que necesitan nuestros "clientes... nuestros consumidores 4.0 !!".....y buenas ventas....!!!!
Alejandro Güenzani
Consultor
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